jueves, 14 de marzo de 2019

Unidad 1: Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos.




Objetivo general de la unidad:

Comprender la evolución de los negocios electrónicos y su definición. Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar Internet como medio para realizar negocios. Saber que es un dominio W.E.B. y como y donde se realizan los registros de un dominio W.E.B. Conocer los conceptos y aplicaciones del E-Marketing. Comprender la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.

Definiciones:

E-business: Es la aplicación de tecnologías de información y comunicación  para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.


E-commerce: Es un método de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de Internet como medio, es decir, comerciar de manera online.


E-marketing: Es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que presentan una serie de ventajas como ahorro en costos, ahorro en tiempo, coordinadas a través de Internet, ya que buscan aumentar las ventas de un producto o servicio.





Aportaciones por el Lic. En informática Sergio Cancino.

El profesor del instituto tecnológico de Orizaba. Nos dio una plática con la finalidad de compartir su experiencia y una serie de consejos que son útiles para poder llevar acabo un negocio.
  1. Ser constante en las ventas y ser muy persistente.
  2. El uso de marketing digital en sus inicios del negocio.
  3. No deudas.
  4. Como dueño del negocio siempre tener un sueldo base y lo demás para invertir.
  5. Mucho esfuerzo para cumplir los objetivos.
  6. No tener miedo al fracaso.
  7. Buscar en que área hay oportunidades de nuevos negocios.
Aportaciones del  Lic. Ricardo Samuel Garcia Zepahua y la Lic. Silvia Jimenez Olmedo.




CAPACITAMOS, ENSEÑAMOS, Y ACELERAMOS IDEAS, PERSONAS,   EMPRESAS Y MARCAS.

La empresa mexicana BMEX fue creada con el sueño de mejorar a nuestro país ya que para cada empresa que los contratan desarrollan estrategias y técnicas exclusivas para cada una de ellas para que den el máximo rendimiento.

En la exposición hablaron que sus principales objetivos son: 


  1. Optimizar, producir e incrementar oportunidades en los negocios en México.
  2. También hablaron del uso inadecuado de las redes sociales ya que puede causar una mala presentación como personas en la vida laboral.
  3. La capacitación, planificación en los procesos productivos para tener mejores resultados.
  4. Solución de conflictos dentro de la empresa.

¿Cuál fue el que más me llamo la atención?

Que hay que tener una mentalidad ganadora y  sin miedo al fracaso para así  saber identificar nuestras habilidades que tenemos para poder lograr  nuestros objetivos. 


Unidad 2: Modelo de negocios en la economía digital.


Competencia especifica de la unidad:

Saber y comprender los diferentes modelos de negocios en la economía digital Para su aplicación  en el uso de  tecnologías de información de cada uno de los modelos de negocios. 


Negocio a Negocio (B2B)

Es el  comercio electrónico de las  empresas. Esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones. Con este método se agiliza notablemente el tiempo empleado para esta contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real. También abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico.


Proceso de compra


Ventajas:

·         Reducción de costos.
·         Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios.
·         Reducción de inventarios.
·         Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores.
·         Hace más eficiente la cadena de valor.



Ejemplos:

La empresa Office Depot está dirigido para emprendedores individuales y PYMES. Actualmente es una tienda física pero la mayoría de sus compras al mayoreo se hacen por internet.


En Marketing B2B fue la campaña llevada a cabo por American Express con el lanzamiento Open Forum: una plataforma online que ofrece asesoramiento para las pymes, además de vídeos informativos y noticias de actualidad en su blog, que culmina con “The Idea Hub”, una red interna que permite a los usuarios compartir experiencias e intercambiar ideas de negocio. 




Negocio a consumidor (B2C)

El B2C consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es Comercio Electrónico B2C.




Modelo de venta de los B2C

Vendedores directos: Este es el modelo con el que la gente está más familiarizada- son las tiendas en línea donde los consumidores compran sus productos.

Intermediarios en línea: Estos intermediarios ponen a los compradores y a los vendedores juntos sin tener el producto o servicio.

Basados en la publicidad: Este enfoque apalanca alto volumen de tráfico web para vender publicidad la cual, sucesivamente, vende producto y servicios al consumidor.

Basados en la comunidad: Este modelo usa las comunidades construidas alrededor de los intereses compartidos para ayudar a los publicistas a publicitar sus productos directamente al sitio de los usuarios.

Basados en una cuota: Estos sitios dirigidos directamente al consumidor cobran una suscripción por el acceso a su contenido.

Ejemplos:

Amazon: Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es From A to Z. Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet.



eBay: Es el mayor centro de compra y venta en Internet un lugar en el que se reúnen compradores y vendedores para intercambiar prácticamente de todo.


NEGOCIO A GOBIERNO (B2G)

Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a los sitios o portales especializados en la relación de la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios de empresas de administración.



Ventajas:

  • Una mayor tecnificación de la empresa
  • Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
  • Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero
  • Procesos simples y estandarizados


Ejemplos:

Servicio de Administración Tributaria: Órgano que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público.


La comisión federal de electricidad es una empresa del gobierno que se genera, transmite, distribuye y comercializa energía electrifica “CFE” es también la entidad de gobierno federal encargada de la planeación del sistema eléctrico.




Mapa conceptual




Unidad 3: Tecnologías de integración.



Competencia a desarrollar:
Identificar las tecnologías de integración de los modelos de negocios en la economía digital clasificar las tecnologías de acuerdo a su uso y aplicaciones en las pymes.

Objetivo:
Conocer las aplicaciones de cada una de las tecnologías que se integran en los negocios electrónicos.

Definiciones personales:


INTERNET

Es un conjunto de redes interconectadas, ya que  es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas por todo el mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre sí. 



CALL CENTER

Es un centro de llamada donde un grupo de personas trabajando específicamente entrenadas se encarga de brindar algún tipo de atención o servicio telefónico a los clientes de una empresa.



ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

Es un sistema el cual gestiona la información de una empresa como administrar la producción, logística, venta, distribución, inventario, entregas, facturación y contabilidad, entre otras cosas. Para esto pueden emplearse distintos softwares que facilitan la organización de datos.



W.E.B CENTER

Es un conjunto de sistemas o herramientas utilizados para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, aplicaciones compuestas y sitios W.E.B  para que una empresa se dé a conocer o pueda tener comunicación directa con los clientes o proveedores.



EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN INTERNET:

NETFLIX

Es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que proporciona mediante una tarifa plana mensual un streaming de contenido multimedia bajo demanda por Internet.


HUAWEI

El fabricante de smartphones chino también se ha ido de compras adquiriendo la empresa Neul. Este startup de Cambridge se había especializado en sensores para la monitorización de espacios industriales y médicos.


EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN CALL CENTER:

LIVERPOOL

Es una empresa mexicana que opera tiendas departamentales de lujo y restaurantes Gourmet, ambos enfocados al consumidor de ingreso medio y alto, y que tiene su sede en la Ciudad de México Su negocio principal es operar en México las tiendas departamentales.


BANAMEX

Grupo Financiero Citigroup, conservando el nombre de la institución financiera más grande del país.



EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN ERP:

SABRITAS

Es una empresa subsidiaria de PepsiCo. Sabritas es la versión mexicana de Frito-Lay, por lo que son similares en imagen y en los productos que distribuyen. Sabritas es una empresa agroindustrial que opera en el mercado de botanas y alimentos.


COCA – COLA

Coca Cola Femsa, uno de los mayores usuarios de ERP en Latinoamérica, completó sin incidentes la migración a la versión 6.0 del ERP y, de manera simultánea, realizó la convergencia tecnológica de su división Argentina y Mexico.



EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN W.E.B. CENTER:

CINÉPOLIS

Es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas.


TELCEL

Es una empresa mexicana de telecomunicaciones perteneciente al grupo de América Móvil. Es el  proveedor de telecomunicaciones más grande a nivel mundial.



IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

Son muy importantes para las empresas ya que la tecnología es competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe  incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupado este tipo de tecnologías.



Unidad 4: Legislación y seguridad en el comercio electrónico.


OBJETIVO DE LA UNIDAD

Conocer y comprender las formas legales que regulan el comercio electrónico para evitar los delitos informáticos y asegurar su buen funcionamiento.




LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO Y EN EL MUNDO

Conceptos personales

El comercio electrónico no solo significa solamente comprar cosas a través de Internet, sino la posibilidad de establecer una línea de comercio estable y realizar a través de medios electrónicos toda una conducta mercantil que incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en general todo lo que es usual en el comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos los problemas legales que conllevan en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones de negocios.



CONTRATACIÓN


Los contratos electrónicos son acuerdos de voluntades celebrados a través de medios electrónicos, para crear, transferir, modificar o extinguir derechos y obligaciones, y, aquellos convenios que encaminados únicamente a producir o transferir obligaciones y derechos.



Tipos de contratos electrónicos:

  • Contrato de comercio electrónico directo: Aquel que permita la entrega virtual de bienes inmateriales o la prestación de servicios que no precisen de presencia física de su prestador. Esta entrega o prestación puede ser, a su vez, inmediata o diferida.


  • Contrato de comercio electrónico indirecto: Aquel que requiere la entrega física de bienes materiales o la prestación presencial. Su ejecución es necesariamente diferida.


Por la emisión de las declaraciones:

Contrato electrónico puro: las declaraciones de voluntad se manifiestan íntegramente a través de medios electrónicos tales como el correo electrónico las páginas interactivas.

Contratos Reactivos: Exigen de las partes el uso de herramientas adicionales de comunicación para poder llevar a cabo la contratación. Son los más comunes en sistemas de micro pagos, contratación de servicios personalizados y venta por catálogo.

Contratos Interactivos: El lugar en que se encuentra la oferta permite por sí mismo efectuar la contratación.

Contratos “click“: La formalización del contrato exige del aceptante una manifestación expresa de voluntad, que otorga pulsando el botón que se indica a tal efecto y que habitualmente contiene la palabra “Acepto”.

Contratos “browse“: El contrato se formaliza con el mero acceso a la página web o sitio, sin necesidad de aceptación expresa.
Contrato electrónico mixto. La contratación combina sistemas electrónicos de manifestación de voluntad con otros tradicionales.


Por los sujetos que son parte del contrato electrónico:

Contrato electrónico de consumo: El contrato será de consumo cuando en él participe al menos un consumidor o usuario, (Ejemplo: compra de billetes de vuelo a través de una página web).

Contrato electrónico mercantil: El contrato será mercantil cuando todas las partes contratantes sean empresarios o profesionales, (Ejemplo: Compra-venta de madera para la fabricación de sillas).

Adicionalmente puede hacerse una clasificación de contratos electrónicos en función de la forma de pago que las partes hayan establecido o por el objeto del contrato:


Por la forma de pago:

Contrato con pago electrónico: El medio de pago elegido por las partes es el dinero electrónico (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).

Contrato con pago tradicional: El medio de pago escogido es el dinero en efectivo o cheque, pudiéndose entregarse mediante su envío postal o contra rembolso.


Por el objeto del contrato:

Contratos de entrega:
  • Contratos de entrega material.
  • Contratos de entrega inmaterial.

Contratos de prestación:
  • Contratos de prestación instantánea.
  • Contratos de prestación diferida.


FORMACIÓN CONTRATOS

El esquema de formación del contrato recogido en el Código Civil responde por lo común a la celebración del contrato personalizado y, por lo general, de relativa entidad económica. Para realizar formulación  del contrato por medios de electrónicos son necesarios establecer algunos puntos de acuerdo al articulo 12612 delo CC, a aceptan la oferta sobre las cosas ya establecidas en la formulación del contrato electrónico ambas partes deben estar de acuerdo.



La oferta: Declaración de voluntad unilateral, de carácter receptivo, que una persona denominada oferente dirige a otra, denominándose como el destinatario, así comunicándole su deseo de celebrar con ella un contrato y que cumplidos los requisitos legalmente establecidos, es capaz de perfeccionar lo una vez que recaiga sobre ella la aceptación.

Aceptación: Declaración de voluntad por la que la persona a la que se ha hecho la propuesta de contrato da su conformidad a esta. Para que el contrato se forme es indispensable que la aceptación llegue y sea conocida en el círculo de interés del oferente. Suficiente que contenga una simple respuesta: ''ACEPTO''.


SEGURIDAD PRIVADA (CRIPTOGRAFÍA O ENCRIPTAMIENTO)


La criptografía es la técnica que protege documentos y datos. Funciona a través de la utilización de cifras o códigos para escribir algo secreto en documentos y datos confidenciales que circulan en redes locales o en Internet.




Pueden ser:

Simétricas: Es la utilización de determinados algoritmos para descifrar  y encriptar (ocultar) documentos. Son grupos de algoritmos distintos que se relacionan unos con otros para mantener la conexión confidencial de la información.

Asimétrica: Es una fórmula matemática que utiliza dos llaves, una  pública y la otra privada. La llave pública es aquella a la que cualquier persona puede tener acceso, mientras que la llave privada es aquella que sólo la persona que la recibe es capaz de descifrar.


ÉTICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

La ética en el comercio electrónico es muy importante por el hecho de que realizan varias actividades económicas por medio de Internet, por ese motivo existe un código de ética referente a la publicidad que se envía por mensajes de correo electrónico o otros medios, existen 3 principios básicos en el código de ética.



Responsabilidad: Las personas, las organizaciones y las sociedades son responsables de las acciones que realizan.

Rendición de cuentas: Las personas, las organizaciones y las sociedades deben ser responsables para con los demás por las consecuencias de sus acciones.

Responsabilidad civil: Es una característica de los sistemas políticos en la cual hay un órgano legal que permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros actores, sistemas u organizaciones.


DELITOS Y AMENAZAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

DELITO

El delito informático, o crimen electrónico, es el término genérico para aquellas operaciones ilícitas realizadas por medio de Internet o que tienen como objetivo destruir y dañar ordenadores, medios electrónicos y redes de Internet. Sin embargo, las categorías que definen un delito informático son aún mayores y complejas y pueden incluir delitos tradicionales como el fraude, el robo, chantaje, falsificación y la malversación de caudales públicos en los cuales ordenadores y redes han sido utilizados. Con el desarrollo de la programación y de Internet, los delitos informáticos se han vuelto más frecuentes y sofisticados.



AMENAZA

Un virus es un código maligno o un software malintencionado, que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus destruyen la información que la computadora contiene, existen otros virus los cuales son inofensivos pero si son molestos.

Los virus son un código diseñado para que realice sabotaje al funcionamiento de un equipo de cómputo, sin el conocimiento del usuario o dueño del equipo. La función de los virus es destruir la información de la computadora y desestabiliza los programas de la computadora algunos virus ya conocidos son: Troyanos, gusanos, macro-virus, spyware.